之一

第五項目管理公司供水班“全天候”供水服務(wù)法

大連港灣工程有限公司承擔(dān)著集團大港區(qū)、大連灣區(qū)等港內(nèi)供水管理、管網(wǎng)維護及船舶上水工作。他們克服管網(wǎng)情況復(fù)雜、供水要求高等困難,通過專業(yè)的技術(shù)、超值的服務(wù)，形成了“全天候”的供水服務(wù)品牌。受到港內(nèi)外用水客戶、上水船舶一致的好評，成為集團對外服務(wù)一道閃亮的“窗口”。

 “全天候”供水服務(wù)法，即本著“節(jié)約降耗，及時到位，客戶優(yōu)先”的服務(wù)理念，結(jié)合港區(qū)供水特點，通過24小時不間斷提供供水、維護、搶修一系列服務(wù)，保證港區(qū)正常供水、安全供水、優(yōu)質(zhì)供水。

24小時維修保障，專業(yè)快速服務(wù)不間斷：

為強化管網(wǎng)維修，確保港內(nèi)管網(wǎng)供水始終保持通暢，公司職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠憑借“聽水棒”準確判斷供水管線是否跑冒。同時還購置了尋管儀、漏水儀等設(shè)備，為精準定位，及時維護提供保障。他們還采取白天、夜間不間斷“檢漏”作業(yè)，以專業(yè)，準確的檢查和搶修讓港區(qū)供水發(fā)生損失和二次污染的情況大大降低。

24小時服務(wù)平臺，滿意可靠服務(wù)不間斷：

公司設(shè)置24小時值班室及值班電話，采用“白加黑、五加二”工作模式全天候待命，保證港區(qū)內(nèi)的管線搶修，隨叫隨到。公司還制定了應(yīng)急搶修預(yù)案等相關(guān)管理制度，加強了管件、搶修設(shè)備等物資儲備，為及時、有效解決突發(fā)情況，保證港區(qū)供水通暢提供了有效保障。

24小時供水服務(wù)，安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷：

船舶上水是公司除供水之外的延伸服務(wù)，特別其中對涉外船舶的服務(wù)更成為大連港一個服務(wù)窗口。為做好涉外船舶的飲用水供應(yīng)工作，公司一是加強供水設(shè)施的建設(shè)，得到了遼寧省檢驗檢疫局的肯定，并順利取得涉外船舶飲用水供應(yīng)衛(wèi)生許可證。二是為確保飲用水質(zhì)量，采取上水人員定期體檢，持有健康證。嚴格按規(guī)定對設(shè)備消毒、進行現(xiàn)場余氯檢測、定期對水質(zhì)進行檢驗等措施，確保水質(zhì)安全，符合標準。三是接到上水任務(wù)后，一方面主動聯(lián)系船方代理、檢驗檢疫等相關(guān)人員及時到場。另一方面當(dāng)接到船方代理上水申請后，無論何時都派人員現(xiàn)場等候，在不影響船期的前提下，隨時為船方提供“無障礙、全天候”的供水服務(wù)，贏得了船方的好評，為大連港贏得了聲譽。

近三年來，通過“全天候”供水服務(wù)法,公司累計向港區(qū)供水達210余萬噸，其中船舶供水達35萬余噸，未接到一起投訴；供水漏失率始終控制在19%以下，累計節(jié)水5萬余噸，節(jié)省水費近18余萬元。不僅實現(xiàn)了集團下達的供水目標，更讓港內(nèi)外用戶享受到了專業(yè)周到的供水服務(wù)。同時將涉外船舶上水服務(wù)拓展到“飛龍?zhí)枃H班輪”、“皇家加勒比國際郵輪”、“鉆石輝煌號國際郵輪”等多條航線上，在供水業(yè)務(wù)方面增加了新的增長點。

之二

第二項目管理公司大窯灣港區(qū)四期工程22#泊位水工工程“三全、三嚴”安全管理法

安全就是生命，安全就是效益。為響應(yīng)集團建設(shè)平安諧港口的指示，同時安全提高安全管理水平，大窯灣港區(qū)四期工程22#泊位水工工程項目部總結(jié)以往施工經(jīng)驗，結(jié)合公司2015年通過交通運輸部安全生產(chǎn)標準化一級達標工作的經(jīng)驗，形成了“三全、三嚴”安全管理法，在安全管理工作方面樹立了樣板，取得了省交通廳、市質(zhì)監(jiān)站一致好評。

“三全、三嚴”安全管理法，即制度管理全、教育覆蓋全、參與人員全和風(fēng)險管控嚴、日常監(jiān)督嚴、標準執(zhí)行嚴，以此將安全管理工作做精、做細，切實有效地保障生產(chǎn)安全。

制度管理全：項目部制定了52項安全生產(chǎn)管理制度，與全體職工簽訂《安全生產(chǎn)目標責(zé)任書》，并定期進行考核評價，推動安全生產(chǎn)責(zé)任制落地生根。在項目開工伊始，明確安全管理目標，真正做到安全管理制度化。

教育覆蓋全：項目部針對協(xié)作單位人員數(shù)量多、素質(zhì)參差不齊的情況，利用入場教育、現(xiàn)場教育、安全體驗、專項培訓(xùn)的等手段，開展以作業(yè)人員安全知識積累、安全自我保護意識提升為重點的各項培訓(xùn)，本工程截至目前入場教育46次、復(fù)工教育6次，現(xiàn)場教育3次、專項培訓(xùn)教育11次、累計培訓(xùn)人數(shù)673人，覆蓋率100%，確保安全教育全覆蓋。

參與人員全：項目部不斷創(chuàng)新安全管理理念，轉(zhuǎn)變安全管理方式方法，采取“輪值安全員”管理法，全員參與到安全管理中，做到人人都是安全員，有效落實“一崗雙責(zé)”制度，杜絕安全管理工作的旁觀者。

風(fēng)險管控嚴：項目部對各分部分項工程進行仔細排查、認真分析，列出危險源辨識與風(fēng)險評價表、重大事故隱患清單，編制相應(yīng)的安全專項施工方案并按要求進行評審、論證后，再組織施工。每日進行班前安全風(fēng)險分析，對作業(yè)內(nèi)容進行安全公告研判。

日常監(jiān)督嚴：項目部采取日常巡查、每周檢查、專項檢查及月度綜合檢查相結(jié)合的方式開展安全隱患排除整治工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患與違章行為，當(dāng)場立即整改。加強對高風(fēng)險作業(yè)管控，規(guī)范審批流程，并現(xiàn)場審核，由主管責(zé)任人批準后方可進行。

標準執(zhí)行嚴：項目部嚴格落實安全生產(chǎn)標準化實施細則，制定安全內(nèi)業(yè)標準化、施工駐地布設(shè)標準化、現(xiàn)場安全防護標準化、臨時用電標準化、消防安全標準化、交通安全管理標準化、文明施工標準化、勞動防護標準化、風(fēng)險告知與警示標準化九項安全施工標準化，形成了科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的安全管理體系。

經(jīng)過多年的實踐與探索，“三全、三嚴”安全管理法到了不斷地完善與提高，2016年以大窯灣港區(qū)四期工程22#泊位水工工程為試點實施，此工程在省市各級主管部門多次安全生產(chǎn)督查中得到好評及肯定，并因“平安工地”活動開展成效顯著， 2017年年被評為“遼寧省水運工程示范項目”。